Politique de confidentialité

L'Andina boutique s’engage à respecter le règlement UE  2016/679 adopté le 27 avril 2016 et relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation des données. La charte suivante explique comment L'Andina boutique collecte et traite vos données personnelles et pour quelles finalités.

CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ L'ANDINA BOUTIQUE

L'Andina boutique conserve certaines de vos données en toute sécurité pour des besoins qui vous concernent. 

Nous utilisons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client tout en protégeant vos données. Vos informations personnelles seront automatiquement supprimées en cas d’inactivité sur votre compte L'Andina boutique depuis 3 ans. 

Chez L'Andina boutique, nous protégeons à 100% les données confidentielles de nos clients ainsi que celles des visiteurs de notre site internet https://www.landinaboutique.com/

Nous vous expliquons ici comment utilisons-nous vos données et pourquoi? 

Pour plus de renseignements n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse : contact@landinaboutique.com

POURQUOI COLLECTER LES INFORMATIONS D’IDENTIFICATION ?

L'Andina boutique peut recueillir et utiliser les renseignements personnels des utilisateurs aux fins suivantes :

  • Améliorer le service offert. Les informations que vous fournissez nous aident à répondre à vos demandes de la manière la plus efficace possible, et contribuent à améliorer la qualité des services rendus par L'Andina boutique.
  • Personnaliser l’expérience de l’utilisateur. Nous pouvons utiliser l’information dans son ensemble pour comprendre comment nos utilisateurs utilisent les services et ressources fournis sur notre Site, de façon à rendre la navigation plus fluide et intuitive.
  • Enrichir notre Site. Nous pouvons utiliser les commentaires que vous fournissez pour améliorer nos produits et services, ainsi que les informations les concernant sur le Site.
  • Envoyer des e-mails périodiques. Nous pouvons utiliser l’adresse e-mail pour répondre aux questions et demandes des utilisateurs. Si l’utilisateur décide de s’abonner à notre newsletter, il recevra des e-mails qui peuvent inclure des nouvelles de la société, des mises à jour, des informations sur les produits ou services liés. Si à tout moment l’utilisateur souhaite se désinscrire de la réception de la newsletter, nous incluons des instructions détaillées de désabonnement au bas de chaque e-mail. L’utilisateur peut également nous contacter par e-mail à contact@landinaboutique.com en cas de problème.

    QUELLES SONT LES INFORMATIONS COLLECTÉES ?

    Des informations d’identification personnelle. Nous pouvons collecter les informations d’identification personnelle de l’utilisateur, qui permettent de l’identifier, que ce soit directement, ou indirectement. Ces informations peuvent entre autres inclure le nom, l’adresse email, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse IP (internet protocol).

    Des informations d’identification non personnelle. Nous pouvons également collecter des informations non personnelles sur l’utilisateur quand il interagit avec notre Site. Ces informations d’identification non personnelles peuvent inclure votre langue, votre sexe, mais également le nom du navigateur que vous utilisez, le type d’ordinateur et des informations techniques concernant les moyens de connexion à, notre Site, telles que le système d’exploitation, les fournisseurs de services Internet utilisés et d’autres informations similaires.

    COMMENT COLLECTE-T-ON LES DONNÉES ?

    Nous pouvons collecter les données de diverses façons, y compris, mais non exclusivement, lorsque l’utilisateur crée un compte sur le site, y fait un achat, remplit un formulaire, participe à une promotion, un jeu ou un concours en ligne, enregistre son produit, s’inscrit à la newsletter, participe à notre activité sur les réseaux sociaux ou lors de l’utilisation d’autres activités, services ou ressources mises à disposition sur le Site.

    COMMENT UTILISONS-NOUS VOS COORDONNÉES ET VOTRE NOM ?

    Votre identité et vos adresses postales et mails sont nécessaires pour vous faire parvenir vos commandes. Ces informations nous sont également utiles afin de vous envoyer des informations par mail (mises à jour de votre commande, information de livraison…). Vos coordonnées nous sont nécessaires pour détecter les fraudes et vous protéger contre celles-ci.

    Vos informations de paiement 

    Chez L'Andina boutique nous apportons toutes notre attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Les données bancaires sont traitées et stockées uniquement par notre partenaire Stripe et ne sont jamais en possession de L'Andina boutique.

    COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

    L'Andina boutique s’engage à faire ses meilleurs efforts pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles en disposant d’un environnement informatique sécurisé et en appliquant les mesures appropriées pour empêcher une divulgation non autorisée.

    L’accès à vos données personnelles n’est autorisé qu’à nos salariés ayant besoin de ces données dans le cadre de leur mission. Lorsque les données personnelles sont traitées par des tiers (notamment en rapport avec le marketing, la promotion, l’enrichissement des données, le digital), ces derniers sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité et de sécurisation des données personnelles.

    Partage de vos informations

    L'Andina boutique ne vend pas vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, e-mail ou informations de carte de crédit).
    Dans le but de vous offrir le meilleur service possible, nous partageons vos données avec les entreprises qui s’occupent de votre commande comme :

    • Les professionnels chargés de faire fonctionner notre site (partenaires digitaux).
    • Les autorités policières et agences de répression des fraudes qui nous aident à empêcher les fraudes.

    Cookie

    Qu’est-ce qu’un cookie ?

    Ce sont des fichiers installés sur votre ordinateur ou votre smartphone. Ils nous permettent de stocker des informations relatives à votre navigation sur notre site. Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

    A quoi servent les cookies ?

    Nous utilisons exclusivement sur ce site des cookies de statistiques qui nous permettent de comptabiliser les visites et les sources de trafic de notre site, et d’en mesurer et améliorer les performances. Ils nous montrent quelles pages sont les plus et le moins populaires et comment les visiteurs se déplacent sur le site.

    Comment gérer les cookies ?

    Vous pouvez refuser de donner votre consentement ou restreindre ou bloquer les cookies. Dans ce cas-là, votre navigation sera moins aisée et certaines fonctionnalités ne seront pas accessibles.

    Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur afin de recevoir un avertissement avant que les cookies soient stockés.

    Nous vous proposons aussi un outil pour gérer vos paramètres cookie : https://www.onetrust.com/fr/

    Quelle est la durée de vie des cookies que nous utilisons ?

    Les cookies ont une durée de vie limitée à treize mois après leur premier dépôt dans le terminal de l’utilisateur (faisant suite à l’expression du consentement).

    Si vous avez des questions sur notre politique de gestion des cookies, vous pouvez nous contacter à cette adresse : contact@landinaboutique.com

    Conservation de vos informations

    Nous conservons vos informations pendant toute la durée de vie de votre compte. A partir de 3 ans d’inactivité sur votre compte L'Andina boutique, nous procéderons à la suppression de votre compte et de vos informations personnelles. Vos informations sont également conservées pour des obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher les fraudes et ainsi que les abus ou appliquer nos modalités et conditions.

    Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

    Vous bénéficiez :

    • Du droit d’accès qui vous permet de savoir si des données vous concernant sont traitées et d’en obtenir la communication dans un format compréhensible. Il permet également de contrôler l’exactitude des données et, au besoin, de les faire rectifier ou effacer.
    • Du droit de rectification qui vous permet de corriger des données inexactes vous concernant ou de compléter des données en lien avec la finalité du traitement.
    • Du droit d’opposition qui vous permet de vous opposer à ce que vos données soient utilisées.
    • Du droit d’effacement qui vous permet d’obtenir la suppression de vos données.
    • Du droit de portabilité qui vous permet de récupérer une partie de vos données.

    Vous pouvez accéder à vos informations via le Site, dans la rubrique « mon compte » ou nous contacter directement par email à contact@landinaboutique.com en précisant : le(s) traitement(s) concerné(s) par votre demande et le(s) droit(s) que vous souhaitez mettre en œuvre. Il faudra aussi nous communiquer une copie de votre pièce d’identité.

    Si, vous estimez que nous n’avons pas répondu à votre demande, vous avez la possibilité de saisir la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/agir

    CONTACT DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

    Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques du Site ou vos relations avec le Site, contactez-nous : contact@landinaboutique.com ou en envoyant un courrier à

    L'Andina Boutique
    1 bis place Sterling
    40140 Soustons

    RESPONSABILITÉ

    L'Andina boutique décline toute responsabilité en cas de difficulté d’accès à son site https://www.landinaboutique.com/ ou d’interruptions dans la connexion. L'Andina boutique ne saurait être tenue responsable d’un dommage ou d’un virus qui pourrait infecter votre ordinateur ou tout matériel informatique, suite à une utilisation ou un accès au site https://www.landinaboutique.com/ ou téléchargement provenant de ce site. L'Andina boutique ne sera pas tenue responsable des dommages directs ou indirects, commerciaux ou non, résultant de l’utilisation du site. La société fournit les informations figurant sur le site à des fins purement informatives. L'Andina boutique s’efforce de contrôler la véracité des informations et de maintenir le site à jour. Cependant, aucune garantie n’est apportée concernant l’exactitude, la précision, la mise à jour ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition sur le site ni leur adéquation à un but particulier. Par ailleurs, L'Andina boutique se réserve le droit de modifier le contenu du site https://www.landinaboutique.com/ à tout moment et sans préavis. L'Andina boutique ne pourra être tenu responsable des conséquences de telles modifications. De même, L'Andina boutique se réserve le droit d’interrompre ou de suspendre tout ou partie des fonctionnalités du site https://www.landinaboutique.com/ à tout moment et sans préavis. Le site https://www.landinaboutique.com/ peut contenir des liens vers d’autres sites. Ainsi la société Peruana import & export n’est pas responsable du contenu de ces sites ou de leurs pratiques en matière de respect de la vie privée.

    LOI APPLICABLE

    Les présentes conditions sont régies par la loi française. L'Andina boutique se réserve le droit d’entreprendre des actions en justice contre les personnes agissant d’une manière pouvant être considérée comme illégale ou illicite ou contrevenant à ces dispositions.