Cambios y devoluciones

Tienes un máximo de 14 días desde el día en que recibes tu pedido para devolver los artículos que no te convienen y solicitar un cambio o devolución. 

Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente. En caso de cambio, la boutique L'Andina correrá con los gastos de devolución del producto.

Los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar, sin lavar, con su etiqueta original y en su embalaje original perfectamente intacto (ver CGV para más información).

Los cambios solo se pueden realizar en prêt-à-porter y no se pueden realizar en productos en oferta o promoción. Tiene derecho a un cambio por pedido. 

¿QUIERES UN INTERCAMBIO? 

La talla o el modelo no te conviene, ¿quieres cambiarla por otra talla?

Estos son los pasos a seguir para realizar una solicitud de intercambio:

Enviar un correo electrónico a contact@landinaboutique.com indicando lo siguiente: 

  • Número de orden
  • Razón del intercambio 
  • Modelo y tamaño del producto devuelto
  • Tamaño deseado
  • Dirección de envío de nuevos productos

A continuación de este correo electrónico, le informaremos de la disponibilidad del producto. En caso de que el producto no esté disponible, tiene tres opciones disponibles. Usted puede : 

  • Espere la próxima reposición (si hay una planeada).
  • Cambie el producto inicial por otro modelo disponible en el sitio web.
  • Solicita un reembolso.

En el caso de que el modelo de reemplazo elegido no sea la misma cantidad que el producto solicitado, se solicitará un ajuste al cliente para alcanzar el valor del producto inicialmente solicitado. Luego le daremos la dirección para devolvernos el producto. 

Le recordamos que los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en su estado original. De lo contrario, no se podrán aceptar y se le devolverán. Además, el producto debe ser devuelto dentro de los 6 días posteriores a la recepción del correo electrónico.

Gastos de transporte para el regreso de tu casa a Andina's tienda será a su cargo. Andina tienda pagará el costo de devolverle el producto de reemplazo.

Su cambio será procesado dentro de los 3 a 5 días hábiles siguientes a la recepción del paquete y la disponibilidad del producto en stock. 

¿DESEARÍA UN REEMBOLSO? 

¡Reembolsamos todos los productos que no le convienen!

Para solicitar una devolución, debe enviar un correo electrónico a contact@landinaboutique.com con los siguientes elementos: 

  • Número de orden
  • razón para regresar 
  • Producto devuelto

Una vez recibido su correo electrónico, validaremos su solicitud y le comunicaremos los procedimientos para devolver el producto y la dirección de envío. Usted es responsable de los costos de envío para devolvernos su producto (así como los aranceles aduaneros, si corresponde). 

Una vez recibido su paquete, realizaremos las comprobaciones habituales, antes de validar su reembolso. 

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días, a partir de la fecha en que el cliente expresó su derecho de desistimiento a través del método de pago utilizado al realizar su pedido. 

Cualquier devolución realizada por correo es su responsabilidad. Recomendamos empacar bien el artículo para evitar daños. En caso contrario, no se admitirán reclamaciones y / o solicitudes de reembolso por parte de Correos, en caso de no recepción de un paquete.